Cómo eliminar tu cuenta de watzy
Puedes borrar tu cuenta de watzy y tus datos personales cuando quieras, gratis, desde la app o por correo. No se puede deshacer.
Desde la app
- Abre watzy y entra con tu cuenta.
- Ve a Cuenta → Darme de baja.
- Escribe baja para confirmar y toca Borrar mi cuenta.
Si quieres una copia de tus datos antes, usa Cuenta → Descargar mis datos.
Sin la app
Escríbenos a [email protected] desde el correo de tu cuenta con el asunto “Eliminar mi cuenta”. Te confirmamos por correo cuando esté hecho.
Antes de borrarla
- No puede haber una carga en curso, un pago con tarjeta pendiente ni deuda en tu Saldo. La app te dice cuál es y cómo resolverlo.
- Si tienes Saldo, te lo devolvemos todo, sin descuentos, a una cuenta bancaria a tu nombre. La app te pide esa cuenta. Borramos tus datos cuando te transferimos el Saldo.
Qué borramos
- Tu nombre, correo, celular y documento.
- Tu contraseña y tus inicios de sesión con Apple o Google.
- Tus carros y placas, y tus medios de pago guardados.
- Las notas que escribiste al reportar un cargador.
Cerramos la sesión en todos tus teléfonos.
Qué conservamos
Los recibos de tus cargas, los movimientos de tu Saldo y los cobros, sin tu nombre ni tus datos de contacto, el tiempo que exigen las normas contables y tributarias. También guardamos la constancia de que aceptaste el tratamiento de tus datos, como pide la Ley 1581 de 2012. Si te devolvimos Saldo, conservamos la cuenta bancaria a la que lo transferimos como soporte de ese pago.
Más detalle en la política de tratamiento de datos.